
2019.11.11,22:33分,小仙燉天貓銷量突破1個億。
2014年成立至今,小仙燉穩坐行業第一,復購率達52%,是行業平均水平的4倍以上。
作為傳統滋補品的燕窩,小仙燉用了什么手法“籠絡”了當代青年?

1
營銷模式創新
小仙燉打破行業常規,將年輕人定為目標用戶。
并通過直播解決滋補痛點,與年輕人溝通,讓自身產品更懂年輕人。
小仙燉的直播有兩大核心邏輯:
(1)超級話語權
小仙燉選擇與淘寶頭部網紅薇婭、張大奕等合作,與年輕人產生感情連接,占有了年輕人心智,攻下其他燕窩品牌拿不下的年輕群體。
頭部主播的強大勢能,有助于品牌植入用戶心智,提升產品復購率。

(2)信任感鏈接
除了頭部網紅的直播間,創始人林小仙還設立了小仙燉直播間。
創始人林小仙作為鮮燉燕窩專家,解答營養知識,服務用戶,信任效果翻倍。
直播中,除了有對商品更加詳細的介紹,還可以隨時與粉絲互動。
在線交流,打造場景,調動消費者的積極性,營造購買氛圍,增強粉絲粘性。
直播帶貨作為中國年輕人高度聚集產生的新物種,真實了解著年輕人的喜好。

2
跨界IP造勢
與年輕人玩兒到一起。
年輕人,要的不是品牌低姿態的“迎合”,而是能夠產生共鳴,表現自我。
小仙燉聯合天貓國潮行動,跨界《紅樓夢》IP,邀請明星景甜出演紅樓夢反轉短視頻,推出《紅樓夢》跨界定制款。
這份定制,不僅直擊90后養生痛點,還讓年輕人了解到原來中國傳統的滋補品,也可以這么潮。
短視頻選取“黛玉葬花”、“鳳姐場控寧國府”和“寶釵引蝶”三個紅樓夢經典片段,把人們對紅樓文化的回憶與當代養生巧妙結合起來。

沒有女生會拒絕變美,更沒人會拒絕有年輕人態度的產品。
這種“跨界營銷”的策略,是品牌面對年輕消費群體,一個有效突破口。
例如,故宮的各種跨界營銷,就是在跨界中,改變了博物院在年輕人眼里嚴肅、古板的形象。
跨界IP放在年輕群體中,往往屢試不爽。
3
解除抗拒
傳統食補燕窩之所以不被年輕人接受,很大一個原因是,傳統養生方式工藝繁瑣、費時耗力、品質難以保證。
對于生活在996的快節奏的年輕人來說,沒有時間去仔細研究更沒有時間親自燉煮。
小仙燉從研發到量產、再到購買和售后,重塑了鮮燉燕窩環節。
同時,為了消除疑慮,小仙燉推出可視化的專屬溯源碼,輕輕一掃,知其行蹤。

最后,配送中為保證燕窩以最新鮮的狀態到達顧客手中,林小仙采用了C2M模式。
從訂單化生產,工廠接到生產的需求,當天通過順豐冷鮮直接送到用戶手中。
產品生產透明化,產品“鮮”到手,解除消費者怕不干凈、不營養的抗拒點,促進成交。

總結
燕窩品牌類似餐飲品牌,都是主打復購率和忠誠度的生意,用戶體驗環節尤為重要。
小仙燉正是洞察到新生代消費者的需求和主張,將用戶體驗做到極致。并借助天貓國潮行動的廣泛傳播,打通年輕人圈層,收獲好口碑,成功制造時尚養生新潮流。
